Política de Privacidade

1. Controladora de dados

A Ideal Opposite, em nível de marca e operação corporativa, atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus aplicativos, sistemas, APIs, plataformas SaaS, websites e demais serviços digitais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

• Controladora: Ideal Opposite Soluções Tecnológicas LTDA
• Marca operacional: Ideal Opposite
• Documento: CNPJ 34.172.435/0001-35
• Canal para solicitações de privacidade e LGPD: [email protected]

2. Escopo de aplicação

Esta política abrange o tratamento de dados realizado em web systems, mobile applications, APIs, SaaS platforms, formulários institucionais, ambientes de suporte, integrações e demais serviços atuais ou futuros operados sob a marca Ideal Opposite.

Quando um sistema específico tiver regras complementares, avisos setoriais ou termos próprios, esses documentos funcionarão em conjunto com esta política, que permanece como base corporativa de privacidade e governança.

3. Dados que podemos coletar

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços, melhorar a experiência, cumprir obrigações legais e proteger nossos ambientes.

• Dados pessoais de cadastro ou contato, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo ou informações semelhantes.
• Dados técnicos, como endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, logs de acesso, data e hora de eventos.
• Dados de uso e navegação, como páginas visitadas, recursos acessados, cliques, interações, preferências e contexto de uso.
• Dados enviados voluntariamente em formulários, tickets, integrações, solicitações comerciais ou canais de atendimento.

4. Finalidades do tratamento

• Viabilizar autenticação, identificação de usuários e controle de acesso, quando aplicável.
• Operar, entregar, suportar e monitorar aplicações, APIs, plataformas e serviços contratados.
• Responder contatos, comunicações comerciais, solicitações de suporte e demandas de clientes.
• Melhorar continuamente performance, usabilidade, estabilidade, segurança e experiência dos sistemas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e atender solicitações de autoridades competentes.
• Registrar evidências de consentimento, auditoria, prevenção a fraude e proteção de direitos.

5. Bases legais de tratamento

Nos termos do art. 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela Ideal Opposite poderá ocorrer com base em diferentes fundamentos legais, conforme a natureza do serviço e a finalidade envolvida.

• Consentimento do titular, quando necessário e adequado ao contexto.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Execução de contrato, procedimentos preliminares e atendimento de solicitações do titular.
• Legítimo interesse, quando compatível com os direitos e expectativas do titular e com medidas de mitigação adequadas.
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com operadores e parceiros necessários para a execução dos serviços, sempre dentro de critérios de necessidade, segurança e governança.

• Provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, observabilidade e serviços de segurança.
• Ferramentas de comunicação, atendimento, analytics, monitoramento e integração de sistemas.
• APIs e integrações contratadas para funcionalidades específicas das soluções.
• Autoridades públicas ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.

7. Armazenamento e retenção

Os dados podem ser armazenados em infraestrutura própria ou de terceiros, inclusive em ambiente cloud, observados padrões razoáveis de segurança, segregação de acesso e continuidade operacional.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender exigências legais, resguardar direitos, manter trilhas de auditoria e encerrar relacionamentos de forma segura. Após esse período, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos em hipótese legalmente autorizada.

8. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento e exercer, quando aplicável, seus direitos em relação aos dados pessoais tratados pela Ideal Opposite.

• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis.
• Informação sobre compartilhamentos realizados.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

9. Segurança da informação

• Criptografia e transmissão segura quando tecnicamente aplicável.
• Controles de acesso baseados em necessidade e perfil de uso.
• Monitoramento, logging e mecanismos de rastreabilidade operacional.
• Processos de revisão, atualização e resposta a incidentes compatíveis com o porte e a natureza dos serviços.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter funcionalidades essenciais, lembrar preferências e compreender o uso das soluções.

• Cookies essenciais para funcionamento, autenticação, estabilidade e segurança.
• Cookies ou identificadores de preferência para lembrar idioma, consentimentos e configurações aplicáveis.
• Cookies ou ferramentas de analytics, quando adotados, para medição agregada e melhoria contínua.

Quando necessário, mecanismos adicionais de gestão de consentimento poderão ser apresentados em sistemas específicos.

11. Cláusula multiaplicação

Esta política foi desenhada para uso multi-application e preparada para cenários de crescimento, integrações corporativas, operação multi-tenant e governança centralizada. Cada solução pode apresentar avisos complementares, mas esta política permanece como referência corporativa padrão para a marca Ideal Opposite.

12. Canal de contato e solicitações LGPD

Pedidos relacionados a privacidade, exercício de direitos, dúvidas sobre tratamento de dados, revogação de consentimento ou solicitações LGPD podem ser enviados para nosso canal dedicado.

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Informe, sempre que possível, o sistema ou aplicação relacionada ao pedido para acelerar a análise.

13. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, contratuais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e a data da última atualização estarão sempre publicadas nesta página.

Quando necessário, aplicações específicas poderão exigir novo aceite de usuários para registrar reconsentimento em caso de alteração material.